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携号转网后悔期长短受关注用户担心有去无回

发布时间:2020-02-11 05:41:06 阅读: 来源:焊锡机厂家

11月23日消息,昨日海南、天津试点城市携号转网正式启动,飞象网特派员于第一时间赶赴天津了解具体办理情况,与此同时,飞象网也面向广大网民用户进行了“用户携号转网意向小调查”。

调查数据显示,在被问及“目前是否有携号转网意向”时,有73.12%的投票用户选择了“是”。不过以飞象特派员在营业厅现场的观察来看,真正办理携号转网业务的用户并很多。以天津联通某自有营业厅为例,截至昨日中午仅有3位用户前来办理携号转网,天津移动和天津电信则暂时还只接受用户携号转网预约。

对此,工信部电信研究院副总工程师陈金桥表示:“估计多数人要看看转出用户的使用效果,另外也担心如果不满意,是否需要等待很长的后悔期。此外,电信运营商通过积分、俱乐部、话费赠送、品牌影响力等都对用户忠诚度产生影响。因此,需要规则更透明,需要现身说法的早期申请使用者,还需要较短的后悔期以及较低的功能费用。”

对于选择“暂时并无转网意向”的用户,究其原因,有近三成用户是“担心转出后无法转回”,对此飞象网经过咨询客服了解到,用户在转网后 120天内不可再转向其他网络。其次,约有28.26%的用户还担心“终端需要重新购买”。而选择“与运营商签署在网协议所限”的也占到了18.12%。

在“有转网意向”的用户中,有67.76%的用户选择转网至中国联通。在影响用户选择携号转网的因素中,“网络好”影响力最大,有24.29%的用户选择了此项。其次,有21.47%的用户更看中“终端种类多”而选择转网。相比之下,资费反而不是用户考虑最多的原因。

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