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当心手机内置游戏收费陷阱

发布时间:2020-02-10 14:36:49 阅读: 来源:焊锡机厂家

玩手机内置游戏也可能被收费,你信吗?市工商12315指挥中心日前成功处理了首例跨省手机内置游戏消费纠纷。

刘先生投诉称:2008年12月21日至26日,因为玩手机内置游戏,产生短信费21.1元,他对被收费完全不知情。

刘购买的是一款触屏式山寨手机,手机内置游戏是炸弹猪对对碰,由广东鸿联九五信息产业有限公司设计,并提供给手机生产厂家,同时提供“爱情奇缘”网站业务。当消费者在玩这款手机内置游戏时,点击道具图标,即为购买工具;游戏结束、失败出现复活提示,当选择复活消费时,手机会自动与“爱情奇缘”网站相连接,获得游戏附加功能,并发送 “爱情奇缘”业务短信。湖南移动通信公司株洲分公司提供通讯业务,供消费者连线“爱情奇缘”网站,下载炸弹猪对对碰游戏附加功能,代扣由此发生的信息费。

问题的关键是:消费者玩这款手机游戏时,是在没有任何收费提示的情况下直接产生相关费用,与广东 “鸿联”在此事件说明中所述“用户在使用手机终端游戏时会提示发送短信来参与互动,用户发送短信成功后,会获得游戏的某些附加功能”不相符合。

经调解,广东“鸿联”(兼厂家代表)承认在此事件中侵犯了消费者知情权;对在提供商品中未履行告知义务表示歉意,予以一定的经济补偿。并表示,将尽快采取有效措施,依法履行告知义务,让消费者明白消费。移动株洲分公司退还消费者由此所产生的信息费,表示就代收费用服务项目的告知程序进一步加强管理,同时对SP运营商违规运作予以记录,根据合同约定进行相应惩戒。

12315提醒,手机内置游戏收费陷阱以山寨手机居多,喜欢玩手机游戏者不妨查询一下,看自己是否也掉进过此类陷阱。

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