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综合电商品牌口碑报告发布淘宝京东一号店位列前三

发布时间:2020-02-21 22:35:06 阅读: 来源:焊锡机厂家

2013年综合电商网络口碑总指数

中国质量新闻网消息(高阳)经历了并购、投资、合作等战略部署后,多家电商企业上市,使得电商格局的变动加深。在平台化的B2C电商领域,阿里巴巴、天猫、京东、腾讯电商(含易迅)占有较大份额,苏宁易购、当当网、亚马逊中国等也开始向平台化转型,并逐渐崭露头角,形成不可小觑的力量。在市场的选择下,电商企业纷纷走向不同的岔路口,寻找生存的空间和赚钱的方式。

中国统计信息服务中心(CSISC)联合新华网、中国质量新闻网8日发布(以下简称)。市场表现较为活跃的10个综合电商网站接受了CSISC民意好口碑的公平监测和评价,显示:从2013年综合电商网络口碑总体上来看,淘宝网的品牌知名度、消费者互动度、质量认可度以及产品好评度都位列第一,整体口碑位居总榜单第一名。京东商城、一号店分列第二和第三。

显示:在品牌知名度榜单中,淘宝网的品牌知名度最高,京东商城紧随其后,1号店、国美在线列第三和第四名。

显示:在消费者互动度榜单中,淘宝网的消费者互动指数远远高于其它品牌,位居榜单榜首;其次是京东商城,同属于阿里巴巴的天猫位居第三。

显示:在质量认可度榜单中,阿里巴巴旗下的淘宝、天猫分居第一、第二,且差距不大,京东商城位居第三,其次是1号店、苏宁易购。

显示:在企业美誉度榜单中,淘宝蝉联第一,亚马逊中国在这一指数表现较好,位居第二,且与淘宝差距不大;京东商城、1号店分列第三、第四。

显示:在产品好评度榜单中,京东商城好评度位列第一,一号店、当当网分列第二、第三;而一度表现良好的淘宝,在这一指数上位列第五。

显示:在品牌健康度榜单中,综合电商行业消费者的重点投诉主要在送达速度、产品质量和售后服务方面。根据数据显示,拍拍网健康度最好,获得投诉最少,其次是易迅、国美在线;淘宝获得投诉最多,排名第十。

链接:

2013中国综合电商品牌口碑研究报告发布

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